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【優化營商環境】消費維權“五合一” 12315擴容

時間:2019-06-11 17:35:11   來源:欽州新聞      編輯:黃喜裕 劉芷言(實習)    記者:易榕 羅晴方(實習)

消費者權益受到損害,撥打維權電話,12365、12311、12315這些都是維權電話號碼,不過從6月1日起,消費者投訴維權打一個12315就夠啦。
曾經,不同方面的消費維權各有各的熱線電話,消費者想要維權,首先得搞清楚、記得住自己應該打哪個電話。但以后,消費者再也不用費力記維權號碼,只需撥打12315就搞定。自6月1日起,廣西實現5條消費維權熱線“整合為一”,質監“12365”、食藥監“12331”、物價“12358”、知識產權“12330”4個號碼關閉停用,統一以12315一個電話號碼對外提供投訴舉報和咨詢服務。以更高效、更便捷的機制維護消費者權益。當然,我們欽州也不例外。

欽州市市場監督管理局網絡交易和消費環境監管科科長莊開躍說:“五線整合建設工作分為兩種階段,在今年五月底,實現過渡為一號對外、多線并號、各級承辦、部門依責辦理;到年底,整合五條熱線原有投訴舉報平臺到全國的12315平臺,全國各級市場監管部門統一使用全國的12315平臺。”

廣大消費者以后在生活中遇到質量、食品、藥品、價格、知識產權等問題,再也不用通過撥打5個不同的熱線進行維權,五線合一讓消費者維權更省心、更方便。

欽州市市場監督管理局網絡交易和消費環境監管科科長莊開躍說:“通過這次改革,我市各級市場監管部門將進一步履職盡責,建立完善消費維權工作機制,暢通消費投訴渠道,熱情受理廣大群眾的各種資訊、投訴、舉報,為消費者提供更方便、更便捷、更高效的服務,切實維護好消費者和經營者的合法權益。” 

責任編輯:黃喜裕 劉芷言(實習)

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